1、培訓對象：
廠長、經理及各部門各階層品管、工程、生產及企劃管理人員。
2、背景:
面對當前的開放時代,金融危機的沖激已是無遠弗屈。速度,變化、先
進與創意已是不能避免的事,同此,企業首當其沖的是改變經營及管理的理
念,由上往下,經由企業主、透過管理面及控制面，下達經營與操作戰略,唯
有戰略正確,戰術,技術,技巧，手法才得以發揮成為「獲利的利器」,因此,
企業全面管理的正確理念及企業改造的工具及手法,便是打開獲利的鑰匙,不
可不學.
3、目標:
1）.了解基本的品質發展,品質定義與TQM的定義。
2）.認識TQM與文化發展的關系,與互動。
3）.徹底了解戴明管理循環PDCA,與VOPA與SDCA的互動。
4）.TQM的推行步驟。
5）.企業面對3C的挑戰,推出BPR（企業過程改造）的必要性與企業再造的過
程。
6）.利用QLP(品質領先)來促進企業升級。
7）.全面質量管理與管控的實踐方法，技巧與手法
8）.課堂作業,評鑒與討論。
4、課程大綱
第一講、推行質量管理的重要性
一.案例：盈利的錢到何處去了？
二.有別于傳統成本計算的作業成本法
三.不合格品造成的后果分析
四.案例：某500強企業設計思路
五.質量發展的趨勢
六.改善的決心----視頻欣賞、討論、分享
七.案例：挖掘隱含成本，鏟除浪費根源
第二講、樹立品質觀念
一.品質管理的5個發展階段
二.實施TQM的企業特征體現
三.定義品質管理
四.質量觀念、制度的樹立--視頻欣賞、討論
五.常見的十種錯誤觀念阻礙著企業品質發展
第三講、全面質量管理的核心內容
一.11大核心原則確保質量
二.TQM的思想---三全、四一切
三.PDCA實施的7步法與應用
四.企業實施TQM追求的4類目標
五.品質文化評價
第四講、TQM的管理基礎工作
一.10類標準形成標準化工作
二.計量工作的6個要點
三.質量信息工作的5大步驟
四.建立質量責任制須注意的6個問題
五.質量培訓工作不可疏忽的7項事宜
六.質量目標管理
第五講、質量成本管理的基本知識
一.定義質量成本
二.質量成本具有的特點
三.質量成本的習性與構成
四.質量成本的分析
五.質量成本的憑證
第六講、合理設置質量成本管理科目
一.質量成本科目設置的基本原則
二.設置質量成本科目時應注意的事項
三.標準三級科目的設置
四.案例解讀：某公司的科目設置
五.對不能識別的質量成本進行有效處理
第七講、預測質量成本
一.質量成本預測應遵循的原則及基本方法
二.質量成本預測前要做好的基礎工作
三.有效收集信息和數據的原則
四.收集信息和數據的常用方法
五.質量成本預測中應注意的事項
六.決策質量成本
七.確定質量成本指標體系
八.編制質量成本計劃的要點
第八講、質量成本核算與分析
一.質量成本計算與財務核算流程
二.作業成本法的應用
三.歸集各種質量費用的方法
四.質量成本關聯分析與報表編制
五.進行質量成本綜合分析應注意的問題
第九講、有效控制質量成本
一.質量成本控制的基本原則
二.質量成本控制應做好的準備工作
三.質量成本控制的關鍵階段及控制方法
四.建立質量成本考核機制
五.減低損失的有效工具
六.質量成本改進的有效方法
第十講、現場質量管理
一.決定產品質量的因素--問題因果連鎖
二.不良為何降不下？
三.過程中影響產品質量的7大因素
四.員工出現錯誤的八種形態
五.做好質量檢驗工作的要點
六.堅決實施6個不，高效、優質有保障
七.解決質量問題的8步法
八.品質現場的金科玉律
九.防錯10法
第十一講、做好質量檢驗工作
一.做好質量檢驗工作的要點
二.質量檢驗的準備工作及質量檢驗的主要內容
三.進貨檢驗
四.過程檢驗
五.最終檢驗
六.質量檢驗狀態管理
七. 不合格品的控制
5、課程講師:黃顧問
著名生產管理專家、中國企業教育百強培訓師、美國認證協會金牌講
師、高級注冊國際職業經理人、精益生產專家，國內多家著名培訓機構特約
培訓師。
近二十年的專職生產管理和生產培訓經歷，曾先后服務過上海華光集
團、艾利普（臺）、DB電子(意)、海德萊（美）、MFC上海（臺）等多家企
業，從基層的技術員一步一步干到擔任廠長、制造經理、生產總監、生產副
總等職務，具有豐富的實戰經驗，熟悉多種類型的生產制造，了解企業不同
階段的管理特征和需求，一直以擁有先進的管理理念和管理技巧及較強的實
際解決問題的能力而著稱。
黃顧問出自于現場，了解生產型企業不同類型、不同階段的生產管理
要點及企業的現狀和需求，特意編制了生產管理系列課程。黃顧問先后在國
內進行了500多場專業的生產培訓，受訓的學員遍布全國各地，好評如潮。
培訓部聯系：葉小姐 ：0512-67081628 qq:1360164846
房小姐 ：0512-65985026 qq:1278235363
滕先生 ：0512-65985020 qq:1911519143
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